Tilaaminen

1. Tilaaminen

Kun olet tehnyt tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Mikäli et saa vahvistusta tai kohtaat ongelmia tilauksen kanssa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
info@wdesignfinland.com

Alle 18-vuotiaat tilaajat tarvitsevat huoltajan suostumuksen tilausta varten.

2. Maksutavat

W Designin verkkokaupassa maksaminen on turvallista ja helppoa. Hyväksymme seuraavat maksutavat:

  • Korttimaksut: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express

  • Verkkopankkimaksut: Kaikki suomalaiset pankit Paytrailin kautta

  • MobilePay

  • Apple Pay ja Google Pay

  • Klarna: Maksa heti, Maksa myöhemmin tai Pilko maksut

Maksut käsitellään turvallisesti Paytrailin ja Klarnan kautta, ja maksutapahtumat suoritetaan aina suojatussa yhteydessä.

3. Hinnat

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron 25,5 %.
Tilaukseen lisätään toimituskulut valitun toimitustavan mukaisesti.

W Design pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Tilaukseen sovelletaan aina tilaushetkellä voimassa olevaa hintaa.

4. Toimitus

Tilaukset toimitetaan Postin kautta joko:

  • postipakettina

  • pikkupakettina

  • express-pakettina

Toimitukseen sisältyy sähköinen saapumisilmoitus tekstiviestillä tai sähköpostitse. Lähetys on noudettavissa heti ilmoituksen saavuttua.

W Design toimittaa tuotteita Suomeen ja ulkomaille. Mikäli asiakas haluaa käyttää muuta kuljetuspalvelua, toimitusehdoista ja hinnoista sovitaan erikseen W Designin kanssa ennen tilausta.

5. Palautukset ja vaihdot

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota aina ensin yhteyttä sähköpostitse:
info@wdesignfinland.com

Palautusoikeus

Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti asiakkaalla on 30 päivän peruuttamis- ja palautusoikeus, joka alkaa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautusoikeus koskee vain:

  • käyttämättömiä

  • alkuperäispakkauksessa olevia

  • myyntikelpoisia tuotteita

Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuskustannuksista itse. Tämä koskee myös noutamattomia lähetyksiä.

Palautuksen yhteydessä hyvitetään:

  • tuotteen hinta

  • alkuperäiset toimituskulut halvimman toimitustavan mukaan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti

Palautusohjeet

Palautuspyynnön yhteydessä ilmoita:

  • nimi

  • sähköpostiosoite

  • puhelinnumero

  • tilausnumero

Virheellinen tai vaurioitunut tuote

Jos tuotteessa on valmistusvirhe tai se on vaurioitunut kuljetuksessa:

  • ota yhteyttä asiakaspalveluun

  • palautus on asiakkaalle maksuton

  • käytä W Designin asiakaspalautustunnusta

Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, tee ensin vahinkoilmoitus Postille ja ota sen jälkeen yhteyttä W Designiin.

6. Toimitukset EU:n ulkopuolelle

Toimitusaika EU:n ulkopuolisiin maihin on arviolta 6–14 arkipäivää.
W Design ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kohdemaan tullimenettelyistä.

Tärkeää

Vastaanottajan puhelinnumero ja sähköpostiosoite ovat välttämättömiä toimituksen onnistumiseksi.

Noutamaton lähetys palautetaan lähettäjälle. Noutamattomista lähetyksistä ei palauteta toimituskuluja.

Tullit ja verot

Kaikki EU:n ulkopuolelle toimitettavat tilaukset toimitetaan DDU-periaatteella (Delivered Duty Unpaid).

Tämä tarkoittaa, että:

  • tuotteiden hinnat eivät sisällä tullimaksuja tai veroja

  • asiakas vastaa kaikista kohdemaan tulleista, veroista ja maksuista

  • W Design ei peri tai määritä näitä maksuja

Emme voi palauttaa tilauksia, jotka palautuvat tullimaksujen maksamatta jättämisen vuoksi.

Kaikki tilaukset toimitetaan Suomesta. Tuotteiden alkuperämaa ilmoitetaan tarvittavissa asiakirjoissa.

7. Muutokset ehtoihin

W Design pidättää oikeuden muuttaa toimitus- ja myyntiehtoja.
Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin.